Подія розпочалася з панельної дискусії за участі глобальних керівників із доступності та цифрового досвіду з таких світових лідерів банківської доступності як HSBC, ING Bank та CIBC, які започаткували свої програми доступності протягом останнього десятиліття та досягли значних результатів. Під час заходу вони поділилися своїми тематичними дослідженнями, результатами та планами щодо того, як зробити банківські та фінансові послуги більш доступними шляхом розробки їх функцій доступності та інклюзивності та впровадження основних принципів доступності в банківській справі.
За панельною дискусією слідувала серія презентацій, в яких експерти заходу розповіли про нові стандарти доступних банківських карток, проблеми доступності файлів формату PDF та інших цифрових документів, а також про перспективи доступних сервісів. Учасники мали змогу взяти участь у сесіях запитань і відповідей з доповідачами та поспілкуватися з експертами з доступності та керівниками з усього світу.